Bạn đang cố gắng gửi tin nhắn trên TikTok nhưng lại gặp sự cố? Đừng lo lắng, vấn đề này khá phổ biến. Trong bài viết này, 28Network sẽ tổng hợp những lý do phổ biến nhất khiến bạn không thể gửi tin nhắn trên TikTok. Và những việc bạn nên làm để khắc phục.
Người dùng dưới 16 tuổi không thể gửi tin nhắn trên TikTok
Người dùng dưới 16 tuổi không được phép gửi tin nhắn trực tiếp trên TikTok. Đây là một hạn chế được đưa ra. Để bảo vệ sự an toàn của trẻ vị thành niên khi sử dụng nền tảng này.
Vì vậy, nếu muốn gửi tin nhắn trên TikTok, bạn nên khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt.
Cách khắc phục
- Tạo một tài khoản TikTok mới. Với phần cài đặt ngày tháng năm sinh trên 16 tuổi.
- Liên hệ với TikTok để cho họ biết sinh nhật của bạn là một sự nhầm lẫn. Và bạn cần cập nhật nó.
Dưới đây là các bước liên hệ với TikTok khá đơn giản:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok > Truy cập Hồ sơ của bạn.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng 3 đường kẻ ngang ở góc trên cùng bên phải > Chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
Bước 3: Ở mục Hỗ trợ & Giới thiệu, chọn Báo cáo Vấn đề.
Bước 4: Trong Chủ đề, hãy nhấn vào Tài khoản và Hồ sơ.
Bước 5: Nhấn vào Sửa hồ sơ > Chọn Khác.
Bước 6: Nhấn vào Bạn cần thêm trợ giúp? ở cuối màn hình.
Sau đó, viết phản hồi cho TikTok giải thích rằng ngày sinh của bạn không chính xác và cần được cập nhật.
Người dùng không theo dõi nhau không thể gửi tin nhắn
Một lý do phổ biến khác khiến bạn không thể nhắn tin cho ai đó trên TikTok là hai người không theo dõi nhau. Khi bạn mở màn hình nhắn tin với họ, ở đầu màn hình sẽ hiện “Chỉ bạn bè có thể gửi tin nhắn cho nhau”.
Cách khắc phục
Thật không may, không có cách nào có thể khắc phục vấn đề này. Cách duy nhất là cả hai bạn phải theo dõi nhau. Trừ khi họ theo dõi lại bạn, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn cho họ.
Ngoài ra, bạn có thể xem liệu họ có tài khoản mạng xã hội nào khác. Mà bạn có thể nhắn tin cho họ hay không. Chẳng hạn như tài khoản Instagram, Facebook,… Sau đó, gửi tin nhắn trực tiếp tới tài khoản đó.
Bạn không có số điện thoại được xác minh trên TikTok
TikTok yêu cầu bạn phải có một số điện thoại đang hoạt động. Và đã được xác minh. Khi đó, bạn mới được phép gửi tin nhắn trực tiếp trên TikTok.
Điều này chủ yếu để ngăn chặn thư rác và vi phạm nguyên tắc cộng đồng.
Cách khắc phục
Hãy thêm số điện thoại vào tài khoản TikTok của bạn theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập Hồ sơ của bạn.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng có 3 đường kẻ ngang ở góc trên cùng bên phải.
Bước 3: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
Bước 4: Trong mục Tài khoản, hãy nhấn vào Thông tin người dùng.
Bước 5: Chọn Số điện thoại. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình. Để thay đổi hoặc thêm số điện thoại của bạn.
Hãy theo dõi 28Network để biết thêm nhiều bài viết bổ ích nhé!